最近，据报道，湖南省岳阳市小鹏汽车的车主邓先生说，在国道上开启自动辅助驾驶十多公里后，他突然遇到一辆汽车在路上翻车。

.

自动辅助驾驶没有报警和减速。这辆汽车高速直行。 邓先生说，当他发现异常情况时，他立即踩下刹车，但汽车没有反应。最后，车辆高速撞上翻车车辆，造成二次事故，导致两辆车严重受损。

对此，小鹏汽车回应称，事故是由于未及时观察车前环境并接管车辆造成的。

以下是小鹏回复的全文：

.我公司非常重视车主邓先生报告的使用ACC+LCC（自适应定速巡航和车道定心功能）时与前面事故车辆相撞的事故。我对这次车祸深表遗憾，并对邓先生的身体状况表示担忧。

经调查，3月13日，车主邓先生驾驶小鹏P7在当地公路路段与侧向停放在前面的翻车车相撞。事故没有造成人身伤害。事故发生后，通过后台碰撞监控，我们的客服人员立即致电客户询问情况，并给予帮助和指导。

初步判断车主正在进行ACC+LCC（自适应定速巡航和车道定心功能）。未及时观察车辆前方环境并接管车辆。经当地交警部门调查判断，结论也符合上述情况。

在这里，我们需要再次提醒驾驶员，在使用辅助驾驶系统的过程中，必须观察车辆周围的环境，并遵循用户手册中有关功能的使用说明，以确保驾驶安全。

客户体验是小鹏汽车的重中之重。事故发生后，我们首次为邓先生提供了一辆免费的滑板车。我们还将积极与邓先生沟通后续维修事宜，帮助车主尽快恢复车辆。