如果您的公民卡丢失，您可以在丢失后第一时间报失，然后携带您的有效身份证到指定地点申请。拨打市民卡热线“96225”，请工作人员挂失。或者携带自己的身份证到市民卡中心办理正式挂失手续，各营业厅或服务点也可以挂失。如果我不能亲自去，我需要请人来处理。代理人需持双方有效身份证件原件和复印件到指定地点报失。

如果公民卡在使用过程中启用了账户功能，公民卡丢失后，您不仅可以拨打公民卡热线“96225”，还可以通过IVR口头报失，或者您可以持有有效身份证、第二代身份证、香港和澳门居民大陆旅行证、外国人永久居留证等，也可以在公民卡中心大厅或营业厅办理正式的挂失手续。

本人携带本人有效身份证原件到市民卡中心、营业厅或服务点补发。本人必须携带有效身份证、第二代身份证、户口本、身份证、护照等。本人必须亲自操作，不得要求他人操作。

公民卡可用于办理医疗保险、社会保障等与社会或公共服务相关的个人业务。这是一张可以代表公民身份的卡片。市民卡具有多功能、使用方便、功能齐全、安全可靠等特点。市民卡集银行、公交、诊疗、水、电、气、暖、居住证、图书卡、健身卡等多种功能于一体。具有多种生活消费功能，实现一卡通，出行便捷。